Preguntas Frecuentes Tee Travel

El proceso de reserva con Tee Travel es muy sencillo. Primero, te habremos hecho llegar una o varias cotizaciones con todos los detalles del viaje (itinerario, precio, servicios incluidos, etc.), si no es así puedes solicitaros presupuesto en el siguiente enlace: Contacto.

Una vez hayas elegido el itinerario, tengas las fechas definitivas y sepas el número de viajeros, debes seguir los pasos que te indicamos en la cotización y que puedes ver a continuación:

1. Rellena el siguiente formulario: Alta de reserva
2. Cuando hayamos recibido tus datos, te lo haremos saber y reservaremos los alojamientos para tu viaje
3. En un plazo de 2-3 días laborables volveremos a contactarte para enviarte la confirmación de tu reserva

Para asegurar tu viaje, una vez revises los documentos de confirmación de la reserva y si estás conforme con el viaje, deberás realizar un primer pago de 50,00 € o 100,00 € por persona (dependiendo del destino) en concepto de gastos de gestión siempre que nos encontremos a más de 30 días de la fecha de inicio del viaje. Si nos encontramos a menos de 30 días, deberás abonar el importe total.

Si has hecho un primer pago de los gastos de gestión, el pago final te lo solicitaremos 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.

Podrás realizar los pagos mediante transferencia bancaria o con tarjeta Visa o MasterCard. Si prefieres pagar mediante transferencia, en nuestra factura proforma encontrarás la cuenta bancaria en la parte inferior derecha, mientras que si deseas pagar con tarjeta debes indicárnoslo y te enviaremos un código para realizar el pago a través de nuestra página web.

En el momento en el que te enviemos tu confirmación de reserva, recibirás el listado de alojamientos definitivos reservados para tu viaje y podrás revisarlos antes de realizar ningún pago.

Sí, si nos contactas con antelación suficiente, es posible hacer cambios en la reserva. Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, podrás cambiar las fechas programadas, el régimen alimentario, la duración del viaje o el número de integrantes. En este caso, el coste es de 30,00 € por persona en concepto de gastos de modificación.

En caso de que necesites modificar las fechas del viaje con menos de un mes de antelación, comunícanoslo cuanto antes y te informaremos de los gastos que supondría modificar las fechas, ya que entre 1 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje tendríamos que aplicar los gastos de cancelación correspondientes.

Si necesitas añadir un servicio al viaje (cenas, noches, extra, traslados, etc.) o un nuevo pasajero, solicítalo tan pronto lo sepas para que podamos comprobar la disponibilidad e indicarte si es posible el cambio, así mismo te informaremos del suplemento correspondiente.

Te recomendamos encarecidamente que, en el momento de reservar, contrates el seguro de cancelación, ya que algunos de los cambios que puedes necesitar hacer antes del comienzo del viaje están cubiertos en casos de fuerza mayor. Consulta las coberturas aquí.

Contamos con asistencia telefónica en ruta 24 horas y estamos disponibles en todo momento para ayudarte si tienes alguna emergencia durante el viaje. Llámanos al +34986565026 y te indicaremos cómo proceder en cada caso, ¡no podemos caminar contigo, pero estamos siempre a tu lado!

Además, todos nuestros viajes cuentan con un seguro de asistencia médica. En caso tener un percance o accidente, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con la compañía de seguros para abrir un siniestro, de esta forma te indicarán los pasos a seguir. Esta información de contacto la recibirás con la documentación del viaje una vez abonado el importe total de la reserva. Consulta las coberturas aquí.

Te recomendamos encarecidamente que, en el momento de reservar, contrates el seguro de cancelación, ya que la cancelación parcial del viaje está cubierta en casos de fuerza mayor. Consulta las coberturas aquí.

Si durante el viaje se presentase algún imprevisto que no puedas resolver por ti mismo y nosotros te pudiésemos ayudar, podrás llamarnos y te ayudaremos, insistimos en que siempre seremos más rápidos y eficaces en nuestro horario de oficina, pero si esto se presentase fuera de él, llámanos igualmente. 

Por supuesto, si ninguno de los programas que ofrecemos en nuestra página web se ajusta a tus deseos, por favor, contáctanos, será un placer organizar tu Viaje Personalizado.

Sí, todas aquellas personas con limitaciones alimentarias (vegetarianos, veganos, celíacos, etc.) deberán informarnos para tener en cuenta sus necesidades. No obstante, deberán hacerlo saber igualmente en los distintos alojamientos a su llegada.

Lo menos posible. Cuando cargas con tu equipaje, se recomienda llevar un 10% de tu peso corporal, para no ir sobrecargado. Tras caminar varios días, cada día el peso se hace más difícil. Por este motivo, son ya muchos los viajeros que hacen uso del servicio de transporte de equipaje, que te permite llevar lo imprescindible durante la caminata, y al llegar por la noche a tu alojamiento te encuentras el resto del equipaje esperándote. 
En Tee Travel trasladamos tu equipaje de hotel a hotel mientras caminas.
 

Si has contratado un traslado desde el aeropuerto hasta el punto de inicio del viaje y/o has contratado un traslado desde el punto de fin de la ruta hasta el aeropuerto, te facilitaremos toda la información necesaria para que puedas estar a la hora indicada en el punto donde te encontrarás uno de nuestros colaboradores esperándote.

Te facilitaremos el punto de encuentro y la hora donde encontrarás uno de nuestros colaboradores esperándote para trasladarte.

Disfruta de cada uno de los rincones y viaja seguro. En el certificado del seguro de viaje que te enviaremos encontrarás las coberturas de tu seguro. Estará vigente desde la fecha de inicio de tu viaje hasta la fecha de fin del mismo. Todos nuestros viajes incluyen seguro de asistencia.
→ De producirse alguna circunstancia que esté cubierta por el seguro, por favor comunícalo inmediatamente a la central de asistencia de la aseguradora (24 horas) indicando: tu nombre, tu número de póliza indicado en el certificado facilitado (parte superior de la página a la derecha), lugar y número de teléfono donde te encuentres, descripción de la incidencia. Es imprescindible llamar comunicando el siniestro para tener derecho a percibir las prestaciones de la póliza.  

En el certificado del seguro de cancelación que te enviaremos encontrarás las coberturas de tu seguro. Este seguro entrará en vigencia en el mismo momento que se da de alta (confirmación de reserva) y estará vigente hasta la fecha de fin de tu viaje.
→ De producirse alguna circunstancia que esté cubierta por el seguro, por favor comunícalo inmediatamente a la central de asistencia de la aseguradora (24 horas) indicando: tu nombre, tu número de póliza indicado en el certificado facilitado (parte superior de la página a la derecha), lugar y número de teléfono donde te encuentres, descripción de la incidencia. Es imprescindible llamar comunicando el siniestro para tener derecho a percibir las prestaciones de la póliza.  

La tarjeta sanitaria permite acceder a la atención sanitaria pública durante la estancia temporal en cualquiera de los 28 Estados miembros de la Unión Europea, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza, aunque no garantiza la gratuidad del servicio y tiene una serie de restricciones. Conviene asegurarse antes del viaje de cuál es la cobertura a la que cada uno tiene derecho: http://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=es&catId=55

Antes del comienzo del viaje recibirás, vía correo electrónico y/o por mensajero a tu domicilio y/o al primer alojamiento reservado para tu viaje, toda la documentación necesaria para que puedas revisarla antes del inicio del viaje.

Nuestro equipo realiza tu reserva en cada alojamiento y en el mismo saben que estás realizando una ruta, ya sea a pie, en bicicleta o en coche y que llegarás a lo largo del día, pero por cortesía si vas a llegar más tarde de las 18.00 h. te recomendamos que avises al hotel.

La mayoría de los alojamientos tienen acceso a internet (Wifi). Incluso hay alojamientos que tienen en una sala común un ordenador a disposición de los clientes, en ocasiones gratuito y en ocasiones de pago (20 minutos aproximadamente 0,50 €).

Hay alojamientos que disponen de aire acondicionado y hay otros alojamientos que no. Si es cierto que cada día son más los alojamientos que disponen de aire acondicionado, dado que con el mismo podemos calentar o enfriar el lugar, dependiendo de la época del año.

La Ecotasa o Tasa Turística o Tasa Local es un impuesto o tasa turística que emplean algunos organismos públicos (ayuntamientos, comunidades autónomas, regiones, etc.) como fuente de financiación destinada a la promoción turística o a la preservación del medio ambiente.
Esta tasa normalmente no está incluida en nuestros precios, ya que el pago de la misma se exige en los hoteles de algunas zonas turísticas, variando el importe de una a otra zona y en función de los días de estancia.
 

Información del Rhin

La ruta del Rhin que te proponemos trascurre por la parte media del río en el suroeste de Alemania, al oeste de la ciudad de Frankfurt. En nuestro programa desde Rüdesheim hasta Koblenz el río recorre un estrecho valle conocido como la garganta del Rhin, en el que se encuentran numerosos castillos y fortalezas medievales que podrás visitar.

Los 65 kilómetros del valle medio del Rhin han sido declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. También destaca la producción vitivinícola de esta zona.
 

Para realizar nuestro programa de senderismo en el Rhin, te recomendamos volar al aeropuerto de Frankfurt am Main (FRA), el más cercano tanto a Rüdesheim como a Koblenz, a ambas ciudades podrás llegar en tren desde el mismo en un trayecto de aproximadamente hora y media.

Alemania forma parte del espacio Schengen, por lo que si tu país de procedencia también pertenece a esta área podrás entrar en el país con tu carné o documento de identidad. En caso de que procedas de otro país deberás viajar con tu pasaporte.

Te proponemos que comiences la ruta en Rüdesheim, un pueblo muy turístico y animado principalmente en la época estival y famoso por su producción vitivinícola. Se encuentra a unos 65 kilómetros al oeste de Frankfurt.

La ruta finaliza en la ciudad de Koblenz, la cual se sitúa a ambas orillas del Rhin en el punto en que el río Mosela desemboca en el mismo. Se encuentra a poco más de 90 kilómetros al sureste de Colonia y es la tercera ciudad más grande del estado federado de Renania-Palatinado.

Las etapas tienen una longitud media de 20 kilómetros y 600 metros de altitud al día con un máximo de 270 metros de desnivel. La ruta se clasifica en un nivel de dificultad 3 de 5 con ascensos y descensos moderados.

Las etapas que vas a realizar están planificadas para que cualquier persona pueda realizarlas sin grandes dificultades. Una persona con una preparación física normal recorrerá unos 4 km.  En una hora aproximadamente. Además, del tiempo que dediquemos a descansos o a comer algún alimento.

La ruta está perfectamente señalizada con el símbolo de Rheinsteig en azul y blanco, podrás encontrarlo en postes, árboles, rocas, vallas… incluso en flechas indicando las direcciones y distancias hasta el siguiente punto del sendero, debes estar atento.

No te preocupes, antes del inicio del viaje te haremos llegar nuestro Cuaderno de Viaje con una descripción de la ruta con todas las indicaciones que debes seguir y las señales que encontrarás en el camino.

La ruta no presenta peligro alguno. No obstante, se recomienda tener las mismas precauciones que en cualquier otro lugar.

Podrás reservar tu viaje con salidas a diario desde marzo hasta octubre.

A lo largo de las etapas de la ruta del Rhin apenas encontrarás servicios, como norma general los encontrarás al final de las mismas, ya en una población mayor. Es posible que a lo largo de algunas de las etapas encuentres algún bar durante el camino, pero en otras no será así. Por estos motivos en esta ruta te recomendamos encarecidamente llevar siempre agua y comida (bocadillo, frutos secos, chocolate y/o fruta).

En la población a final de etapa encontrarás los servicios necesarios (farmacias, centros de salud, cajeros, oficinas de turismo, supermercados, etc.) y en las dos más grandes, Rüdesheim y Coblenz, la oferta de servicios será mayor y podrás disfrutar de numerosas actividades de ocio, además encontrarás mejores comunicaciones con el resto del país.
 

En este programa te ofrecemos hoteles de 3-4 estrellas y hoteles con encanto dependiendo de la localidad. Todos los alojamientos han sido supervisados por nuestro Equipo de Tee Travel.

Cualquier persona que lo desee, no importa la edad ni la condición física. Es aconsejable que, previamente a la realización de la ruta, hayas adecuado tu condición física con caminatas que vayan de menos a más kilómetros

No se requiere una especial preparación física, aunque sí es necesario y conveniente haber adecuado previamente nuestro cuerpo al desarrollo de una actividad física de marcha, tendrás que empezar por pequeños paseos, de 1 hora aproximadamente, hasta llegar a pequeñas marchas de 2 o 3 horas, con el ligero peso de una pequeña mochila.

Tendrás que poner especial atención al cuidado de los pies, porque va a ser la parte más delicada de tu cuerpo. Te recomendamos el uso de vaselina, o cremas que mejoren la elasticidad e hidratación de la piel.

Muy importante es que cada persona adecue su ritmo de marcha a sus posibilidades físicas reales, nunca a la de otros senderistas.
 

Puedes contratar nuestros servicios sin ningún problema, ya que diseñamos la ruta exclusivamente para ti.

Comenzar la ruta solo, no significa caminar en solitario. Eso será tu elección, podrás conocer a lo largo de la ruta otras personas con las que compartirás momentos, pero también tendrás momentos para viajar solo disfrutando del entorno.

Podrás realizar la ruta con niños siempre que éstos estén acostumbrados a caminar y hayan adecuado su condición física con caminatas antes de realizarla.

Te recomendamos que lleves ropa y calzado para todas las condiciones meteorológicas, que sean de deporte o cómodos para caminar. No te olvides de un chubasquero o cazadora para todas las climatologías, pantalones impermeables, pantalones y casetas transpirables y ropa para el baño.

En la mayoría de los alojamientos tendrás buffet libre (frío y caliente), por lo tanto podrás elegir tú mismo lo que más te apetece desayunar. En otros alojamientos tendrás un buen y completo desayuno.

El almuerzo lo realizarás en ruta, te recomendamos llevar algo de alimento: bocadillo, sándwich, barritas energéticas, algo de fruta, chocolate, frutos secos, agua, etc.

La cena será la comida fuerte del día, podrás acudir a algún restaurante local cercano al hotel entorno a las 7 de la tarde y disfrutar de la gastronomía de la zona, en las ciudades más grandes también encontrarás restaurantes de comida internacional.

Te recomendamos que siempre lleves agua embotellada. Si quieres utilizar el agua de una fuente, asegúrate al 100 % de su potabilidad.

Te recomendamos comenzar las etapas sobre las 08.30 h, la mayor parte de los alojamientos ofrecen el desayuno desde temprano. De todas formas, tú puedes fijar tu propio ritmo en función de tus intereses. Normalmente llegarás al final de cada etapa después de comer o incluso antes, así podrás disfrutar y relajarte en tu hotel y tener tiempo para visitar cada lugar.

Te recomendamos reservar lo antes posible, dado que a medida que se acerca la fecha de inicio del viaje podemos encontrarnos con problemas de disponibilidad en los alojamientos.

Si reservas este servicio podrás llevar un único bulto con un máximo de 20 kg. Te facilitamos etiquetas para que identifiques tu maleta.

Entregarás cada mañana al personal de recepción de tu alojamiento el equipaje debidamente identificado. Es importante que lo hagas antes de las 09.00 h., puesto que lo recogemos a partir de esa hora. Al llegar al fin de etapa, encontrarás tu equipaje en la recepción del hotel. Si a las 15.00 h. tu equipaje no ha llegado al siguiente hotel por favor contáctanos.

El idioma oficial es el alemán, aunque te podrás comunicar en inglés en casi todos los lugares. Incluso en algunos establecimientos podrás comunicarte en otros idiomas como francés, español o italiano.

Alemania está dentro de la zona Euro, por lo que si procedes de un país perteneciente a esta zona monetaria no necesitarás cambiar dinero. El uso de la tarjeta de crédito está muy extendido en Alemania, principalmente con Visa o Mastercard, por lo que también podrás realizar los pagos con este método.

La propina no es obligatoria en Alemania pero, a no ser que la comida haya sido mala, se espera entre un 5 o 10 % de la factura total. En caso de que pagues en efectivo, se la debes dar directamente al camarero en mano, no la dejes encima de la mesa, y si pagas con tarjeta de crédito debes indicarle la cantidad que quieres que deseas que te cobren.

El horario comercial en Alemania es de 10:00 a 20:00 h de lunes a sábado, es posible que los pequeños comercios cierren antes a partir de las 18:00 h.

Es posible bañarse en las playas fluviales habilitadas para este fin durante el verano (junio, julio y agosto), solo te recomendamos que tomes las precauciones habituales que tendrías en cualquier otra playa, sobretodo ten cuidado con las corrientes fluviales.

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